Достаточно долго в моей жизни я делал ремонт в квартире практически самостоятельно. И даже если нанимал строителей, то для небольших и не очень длительных работ.
Однако лет 8 назад я стал достаточно
зарабатывать денег и впервые решил сделать крупный ремонт в квартире не сам, а нанять строителей. Под крупным ремонтом я подразумеваю то, что ремонт длится больше месяца, сумма ремонта очень большая для вас и жить в такой квартире естественно невозможно, а нужно куда-то переезжать.
По своей наивности я думал, что будет примерно следующим образом. Я расскажу строителям то, что мне нужно, они это оценят в деньгах и по срокам, а потом через какое-то время я буду жить в отремонтированной квартире, а строителям, естественно, заплачу деньги за проделанную работу.
Как же я был наивен в своих представлениях. Практически все было наоборот. Меня пытались обмануть, сроки не выдерживались, меня постоянно дергали с вопросами о том «что здесь, а что здесь», возникали дополнительные работы, которые нужно было дополнительно оплачивать и т.д.
И главное, что я понял, когда сделал несколько таких ремонтов, практически 70 % этих проблем со строителями можно было избежать, если бы я хотя бы немного разбирался в этой теме. Этим циклом статей я и хочу восполнить знания у тех, кто никогда раньше не сталкивался с крупным ремонтом в квартире (в принципе необязательно в квартире).
Эти знания помогут вам избежать или минимизировать риск обмана, снизить сроки проведения работ, сэкономить массу денег, нервных клеток и т.д. Конечно, можно надеяться, что вам попадется идеальный подрядчик, который сделает ремонт по минимальным ценам, качественно, в срок, без обмана и которого не нужно будет постоянно «пинать», чтобы он и его бригада работали. Такое действительно бывает, но очень редко.
Однако для тех, кто понимает, что одной надежды на идеального подрядчика обычно недостаточно, следующие советы о том, как сделать ремонт с минимально отрицательными последствиями.
Как сделать ремонт так, чтобы вас не обманули?
Мелкий и крупный обман достаточно сильно процветают в строительной сфере. Я не хочу сказать, что нужно каждого подрядчика сразу подозревать в обмане, но то, что при возможности (а возможность – это обычно ваше незнание) процентов 30-40 из них больше или меньше вас обманут, это так. Эти цифры основаны не только на моём опыте, а так же опыте моих друзей и коллег, которые делали ремонт и несколько лет я работал с фирмой, которая занималась как раз тем, что нанимала подрядчиков.
Вам нужно хотя бы в минимальной степени научиться выявлять обман и сделать так, чтобы у подрядчика даже не возникало желание вас обманывать. Ведь если подрядчик видит, что вы минимально разбираетесь, то большинство обманывать не будут.
Какие моменты следует учесть, начав делать ремонт.
Расскажу, как было у меня с одним из подрядчиков. Приехал подрядчик и я рассказал ему о том, что я хочу сделать. Он начал чего-то там измерять и ходил наверное с рулеткой минут 30. Я не очень даже понимал, что он делает, так как в то время был совершенным профаном в этой области. После этого подрядчик озвучил цену, а я согласился.
Никаких договоров и смет мы не составляли. Единственно, что хорошо, так это то, что бумажка с его замерами и расчетами осталась у меня. Через какое-то время уже перед завершением работы (о сроках и качестве в других частях), подрядчик говорит мне, что он не замерил «это и это» и поэтому мне необходимо доплатить определенную сумму (довольно приличную).
Я сказал подрядчику, что мы проговорили объем работ и то, что он там что-то неправильно замерил, меня не интересует. Подрядчик же справедливо заметил, что он не собирается бесплатно работать и выполнять то, что не замерил.
И тогда мне пришлось обратиться к той бумажке, которую писал подрядчик при замерах и которую я непонятно почему не выкинул. Стал в ней разбираться, а также замерять объемы сначала сам, а потом и с привлечением специалистов.
Оказалось, что произошло следующее:
Во-первых, меня пытались обмануть на объемах работ.
Когда я начал замерять сам и все подсчитывать, то оказалось, что меня обманули в объемах работ примерно на 40 процентов!
Но здесь подрядчика подвела жадность, а так же частично спровоцировало то, как плохо я разбираюсь в строительстве.
Во-вторых, меня пытались обмануть на стоимости работ.
Стоимость некоторых работ, в основном небольших, была завышена в несколько раз, по сравнению с рыночной. В принципе, как я говорил вначале, мы договаривались не на метры, а на результат. Однако когда подрядчик предъявил мне доплату, то пришлось вникать в цены и составляющие этого результата.
В-третьих, пытались обмануть по материалам.
До моего первого ремонта я даже и не думал, что бывает такого рода обман. В подсчете стоимости ремонта, естественно, фигурировал и материал, который составлял почти 40 % от стоимости работ.
Весь материал завезли полностью, я его проверил, а также проверил цены, которые называл подрядчик в магазинах (по крайней мере, самых дорогих). Цены были немного ниже магазинных, поэтому я согласился на то, что материалы будет закупать подрядчик.
Но я и не думал, что способ обмана совершенно не в этом. Обман состоял в том, что было заказано и привезли в квартиру почти в 2 раза больше материалов, чем нужно и соответственно, я заплатил за них в 2 раза больше.
Зачем так сделали, мне объяснили чуть позже другие строители. Оказывается, излишне привезенные материалы показываются Заказчику, он их пересчитывает, а потом их просто вывозят. Ведь в крупных ремонтах заказчик не может все время присутствовать в квартире. Поэтому когда он уходит, то лишние материалы вывозятся.
Вы даже не замечаете подвоха. Вам кажется, что материалы не вывезли, а их использовали для строительства, то есть покрасили, прикрепили гипсокартон, зашпаклевали и т.д.
В моём случае получилось по-другому. Вывезти материалы подрядчик не сумел, так как кто-то из моей семьи заходили с проверками в квартиру чуть ли не каждые час-два (совершенно случайно так получилось и только в первый ремонт).
Соответственно, к окончанию строительства в квартире скопились горы неиспользованного материала. Меня такое количество материалов в квартире, когда ремонт уже закончен, сильно удивляло. Однако я думал, что подрядчик ошибся в два раза, а оказывается, что это был конечно материал, за который я заплатил и который он не смогли своровать.
Но даже в этом случае я бы ничего не заметил, не прояви подрядчик слишком большую жадность и не реши еще немного добавить к своей прибыли.
В конце концов, я заплатил примерно половину от суммы, которую хотел заплатить в самом начале! Пришлось для этого нанимать стороннего специалиста плюс самому вникать в детали ремонта со всей тщательностью.
Итого, как сделать ремонт и что конкретно делать, чтобы вас не обманули?
Во-первых, не думайте, что расчеты и сметы – это что-то слишком сложное и недоступное для понимания обычным человеком.
На самом деле там всё достаточно просто.
Пример. Допустим, для простоты вам нужно покрасить пол. Тогда цена складывается из объема работ, а это обычные квадратные метры. То есть если размеры комнаты 6 х 4 метра, то объем работы это 24 квадратных метра. Этот объем умножается на стоимость работы, допустим для простоты 100 руб. за 1 кв. метр покраски. Тогда стоимость покраски одной комнаты – это 24 х 100 руб. = 2400 руб.
Вот собственно, и все сложности.
Потом к этому добавляется стоимость самой краски. Допустим расход краски на 24 кв.метра 3 литра, а стоит она 1000 руб. Тогда стоимость работа равна 2400 плюс 1000 получается 3400 руб.
Как видите, всё очень просто. Немного сложнее считать, когда работа идет не на полу, а на стенах. Но я думаю, что при необходимости перемерить площадь или, по крайней мере понять, как считают специалисты площадь стен не составит для вас особого труда. Так же перемеряем длину стены и умножаем на высоту. Иногда нужно вычесть какие-то выступы, арки, двери и т.д.
Еще немного сложнее с объемами работ – это когда на одной стене или потолке делается не одна работа, а несколько. Например, сначала грунтовка, потом штукатурят, потом шпаклевка и, допустим, покраска. Но и здесь ничего сложного. Площадь работ здесь одинакова, просто плюсуете несколько работ.
Сложность возникает только тогда, когда работ слишком много. Но при желании разобраться можно всегда. А разбираться обычно имеет смысл, так как можно легко сэкономить те суммы, которые вы зарабатываете за несколько месяцев. (О том, как повысить доход и заработать на тот же ремонт, читайте серию статей
«Как заработать деньги тем, кто не является владельцем бизнеса, не участвует в сетевом маркетинге и не является руководителем предприятия»).
Во-вторых, всегда предлагайте сделать расчет работ или смету вашему подрядчику.
Конечно, более-менее крупные подрядчики без сметы вообще не работают, даже если вы захотите. Однако есть дикие бригады, которые работают за наличные и составление каких-то документов для них составляет сложность.
Однако без документов сложно вообще выявить, что должен делать подрядчик и по какой цене. Без документов могут возникать постоянные споры о том, что об этом мы договаривались, а об этом нет. Поэтому составляйте сметы, расчеты и т.д. Пускай даже для небольших ремонтов это будут не напечатанные красиво бумажки с печатями, а просто листок бумаги, где все записано (этот лист с расчетами должен оставаться у вас). Эти документы нужны вам не для суда, а для ваших взаимоотношений и взаиморасчетов.
В-третьих, приглашайте не одного подрядчика, а несколько.
Я понимаю, что это занимает время, а иногда нужно даже заплатить небольшую сумму за смету и выезд. Однако это того стоит. Ведь только сравнивая цифры нескольких подрядчиков вы сможете разбираться, что к чему, даже не вникая в какие-то подробности.
Например, в моём примере, если бы я вызвал еще одного подрядчика, то на примере двух смет у меня сразу же бы возник вопрос о том, а почему стоимость материалов отличается в 2 раза, и почему объем работ отличается на 50 кв. (условно)? (Если предположить, что второй подрядчик или третий не обманывают столь нагло).
Сравнивая две сметы, вы сможете легко понять и то, что в одной смете заложены какие-то работы, а в другой нет. Когда вы начнете искать ответ на этот вопрос, то можете прийти к выводу о том, что какие-то работы вам не нужны или наоборот, что один из подрядчиков «забыл» указать часть работ, чтобы снизить цену. Однако эти работы потом обязательно всплывут уже в процессе сотрудничества, и вам придется искать доплату.
Я уже молчу о том, что вы можете найти значительно более дешевого подрядчика и сэкономить несколько ваших заработных плат. Естественно, что просто так экономить нельзя. Нужно понимать, что более дешевые работы не скажутся значительно на качестве и сроках, либо вы готовы с этим смириться.
В-четвертых, показывайте сметы работ специалистам, а так же приглашайте их для принятия работ, а если объем большой, то и для промежуточного контроля за работами.
Конечно, если вам нужно наклеить обои в одной комнате, то никого приглашать не нужно. Ведь вы и сами прекрасно знаете, что нужно делать и как, а так же знаете, сколько времени это должно занять. Поэтому вы вряд ли сильно ошибетесь с подрядчиком, а цена ошибки невелика.
Однако, если объем работ большой, если вы не разбираетесь в том, как делать ремонт, что нужно делать и в какой последовательности, если слова строителей наводят на вас тихий ужас, то лучше показывать это все специалисту.
Специалист иногда за 5 минут выявит ошибок больше, чем вы за неделю самостоятельных попыток в чём-то разобраться. И даже если вы разобрались, то при переговорах со строителями вас не будут воспринимать как профессионала и за 10 минут убедят вас в том, что вы не правы. Специалист поможет понять вам то, что написано в сметах, с ним можно посоветоваться о том, можно убирать какие-то работы или нет и т.д. (не советоваться же с подрядчиком на эту тему).
В-пятых, принимайте работы не только по качеству, но и замеряйте заново объем работ.
Этот совет для меня вначале казался не очень очевидным, но так делают все профессиональные заказчики и делают это с выгодой для себя.
О чем я говорю? Например, перед началом строительства вы замерили все необходимые размеры и определили объемы строительных работ. Допустим, что даже все работы полностью сделаны и сделаны качественно.
Но когда мы их начинаем заново перемерять, то всегда оказывается, что объем меньше
первоначального. Не знаю, почему так происходит, может быть, площади на «голых» стенах больше, может что-то усыхает или еще как-то. Но я сидел рядом вместе с профессиональным заказчиком и всегда при окончательных замерах работ их объем был меньше первоначально замеренного.
Насколько меньше? По-разному. Иногда я видел, что сметы ужимаются на 1-2 %, а иногда цифры доходили до 5-7 %. Вы можете сказать, что это немного. Но это немного, если речь идет о 10 тыс.руб. Если же ремонт на несколько сот тысяч или миллионов рублей, то сумма может быть достаточно большой за один день работы.
Насколько правомерно ещё раз перемерять объем работ? Это абсолютно нормальный процесс и 99 % подрядчиков относятся к нему без особых проблем. Ведь первоначальные замеры и смета, которая основывается на них – это не более чем план работ. А оплачивать работы мы должны не по плану, который иногда вообще не выполняется, а по тому, что реально сделано. А реально сделанное нужно замерить.
Поэтому, если у вас достаточно крупный ремонт, то замеряйте окончательные объемы работ. Очень возможно, что вы сэкономите себе как минимум на ресторан, а как максимум на скромную поездку за границу. (Если ремонт крупный и получится большое расхождение в вашу сторону).
В- шестых, не платите вперед, особенно большие суммы.
Не знаю, почему сложилась такая практика, что строителям вообще обычно ничего не платят вперед, а только по окончанию работ, либо каких-то этапов работ. Обычно оплачиваются только материалы.
Может быть, это и не очень справедливо, но это даёт в руки заказчика хоть какой-то инструмент контроля за строителями. Если вы не заплатили, то вы можете потом в случае чего удержать из вознаграждения подрядчика деньги за некачественные работы, за просрочку работ, за испорченные материалы и т.д.
Удержать деньги, то есть просто их не отдать, бывает не всегда просто. Ведь вы можете считать, что сделано некачественно, а подрядчик считать что качественно, вы можете считать что сделано с просрочкой, а подрядчик считать что просрочка вышла из-за вас (например, за материалы не вовремя рассчитались или долго согласовывали какой-то вопрос).
Однако эта ситуация ничто по сравнению с тем, когда деньги вы уже отдали и теперь хотите забрать их назад у подрядчика в связи с теми же некачественными работами или просрочкой. Ведь забрать обратно деньги, как правило, уже потраченные, будет очень и очень сложно, даже если вы правы и подрядчик не спорит.
Поэтому не платите подрядчику предоплаты. Если это невозможно, то платите минимальные суммы. Если ремонт крупный, а подрядчик требует большую предоплату своих работ (именно о работах речь, а не о материалах), то посоветуйтесь со специалистом, который обычно знает обычные правила, сложившиеся на тот момент и в вашем месте.
Ну вот пока и все советы, связанные с ремонтом и работой со строителями. В этой части статьи я рассказывал обо всём, что связанно с деньгами и расчетами. В других частях я расскажу о том, как смотреть на качество работ и т.д.
Если бы кто-то лет 10 назад рассказал мне подробно об этих правилах поведения со строителями, то он сэкономил мне много времени, нервов и денег. Надеюсь, что мои советы будут полезны вам. Ведь рано или поздно, практически любой человек строит себе дом или делает в квартире крупный ремонт.
С уважением, Рашид Кирранов.
